Snapphanebygdens sparbank i Bjärnum stänger sin filial i Vittsjö i december. Kunderna erbjuds istället att åka servicebuss till Bjärnum en dag i veckan.
– Jag tycker att det är dålig stil, säger Inga Nilsson, ordförande i PRO i Vittsjö.
Enligt bankens vd Jörgen Borgström är huvudorsaken att personalens arbetsmiljö inte blir bra på ett så litet kontor. De tre anställda får flytta till Bjärnum där banken nyligen fått bygglov för att bygga ut lokalerna.
I slutet på förra veckan fick kunderna information i brevlådorna om förändringen. Broschyren från Jörgen Borgström och Snapphanebygdens sparbank hade rubriken “Vissa beslut är svårare än andra”. Där betonade banken att den vill ha nära och långsiktiga relationer med kunderna.
ANNONS
– För att kunna ha det, så behöver personalen ha en bra arbetsmiljö med nära till kompetenta och trevliga kollegor, skriver Jörgen Borgström.
– Jag förstår att det kan kännas som att vi lämnar Vittsjö.
För att minska skadan tar banken det lite ovanliga greppet att hyra in en egen buss, en servicebuss med lift och plats för både rullstolar och rullatorer.
– Vi kommer att ha en bankbuss som går mellan Vittsjö och Bjärnum en gång i veckan för att hjälpa de som har svårt att ta sig till banken i Bjärnum, skriver Jörgen Borgström.
Han förklarar att när resurserna har samlats i Bjärnum kommer banken att satsa på mer ekonomisk utbildning till unga kunder, mer tid till kunder som blivit utsatta för bedrägeri och mer tid för ekonomisk rådgivning.
För att det ska hinnas med flyttas alltså personal från Vittsjö till Bjärnum.
– Vi flyttar lite resurser från Vittsjö till Bjärnum, medger Jörgen Borgström när Frilagt frågar.
– Vi har väldigt många unga kunder i åldern 15-30 år som vi vill ha mycket mer relation med. Men det handlar egentligen inte om att ta bort service för några och ge mer till andra, säger han.
Han försäkrar att Vittsjökontoret inte stänger av ekonomiska skäl.
– Det skulle jag inte säga, men visst, på lång sikt behöver vi ha en lönsam verksamhet, säger han.
2022 var bankens resultat 19,7 miljoner kronor.
Svårt att rekrytera personal
Jörgen Borgström förklarar att banken haft problem att rekrytera personal till Vittsjö.
– Vi får väldigt bra personal bara om vi har en bra arbetsmiljö som är utvecklande. De senaste fyra åren har vi anställt tre privatrådgivare i Vittsjö som slutat på grund av att de inte haft några kollegor, säger han.
– På det sättet får vi ingen långsiktig relation med kunderna.
Jörgen Borgström uppmanar i broschyren kunderna att höra av sig om de har frågor eller synpunkter och lämnar både sin mejladress och sitt telefonnummer.
Vid lunchtid på måndagen har han inte fått så många reaktioner.
– Vi har fått frågor om uttagsautomat och servicebox ska vara kvar, berättar han.
Svaret är ja på båda frågorna. Mer oklart är det med möjligheten för företagskunder att växla pengar.
– Jag tror att det ska lösa sig, men vi är inte riktigt framme där, säger Jörgen Borgström.
– Det är klart att det finns de som tycker att det är ett dåligt beslut.
Han konstaterar att de flesta av kunderna som kommer in på kontoret är äldre. Han har därför talat med företrädare för pensionärsföreningarna i Vittsjö och bokat möte med dem.
– Jag vill höra vad vi kan göra för att hjälpa till, säger han.
Idé på möte med huvudmännen
Idén att sätta in en buss kom fram vid ett möte med bankens huvudmän i mitten på augusti.
– Vi provar så får vi se, säger Jörgen Borgström.
Han påpekar att den som åker med bussen och är rask med bankärendena också kan hinna till apoteket, något som inte finns i Vittsjö. Blir det fullt lovar han att bussen kan köra två gånger.
Är bussen en långsiktigt lösning?
– Absolut. Om det är så att många vill åka kan vi köra hur länge som helst. Det kostar inte så mycket.
Hur går det här ihop med era ambitioner att vara lokala?
– Vi har profilen att vara lokala. Det är lätt att tänka att de som kommer in på kontoret är de kunder vi har. Men vi får inte glömma att vi som lokal bank också har många unga kunder.
Jörgen Borgström säger att de unga behöver mer än internetbanken, till exempel digitala möten med rådgivning.
Behövs utbyggnaden i Bjärnum när ni stänger i Vittsjö och blir mer digitala?
– Ja, vi minskar inte servicen generellt till våra kunder. Vi hade ändå saknat rum i Bjärnum. Men ibland har man lite otur med tajmingen, säger Jörgen Borgström.
Tror inte på bussen
Inga Nilsson i PRO berättar att frågan ska diskuteras vid ett medlemsmöte på fredag. Men hon tror inte att det kommer att fungera med en buss.
– De kan väl vara här en dag i veckan?
Idag har banken öppet måndag förmiddag och hela torsdag plus att rådgivningsmöten kan bokas måndag – torsdag.
Inga Nilsson menar också att personalen i Vittsjö borde kunna ha kontakt med kollegorna via digitala möten. Numera arbetar många hemifrån på det sättet.
– Det har vi ju lärt oss under pandemin, säger hon.
– Det ska väl inte vara så svårt.
Hon kan samtidigt förstå att det är skillnad att vara 15 personer eller tre på en arbetsplats.
– Men jag tycker att det är dåligt och det står jag till, säger hon.
Berit Önell
Läs mer:
